Termini e condizioni

Lace & Favour è un nome commerciale di Lace & Favour Ltd. Il nostro indirizzo commerciale è,
Lace & Favourunità D1, Swallow Business Park, Diamond Drive, Lower Dicker, Hailsham, BN27 4EL

È possibile contattare Lace & Favour per telefono, e-mail o posta.
Per telefono al numero 01892 667571 dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 17:00 e il venerdì dalle 9:00 alle 16:00
Per e-mail a [email protected]
Per posta, scrivendo a: Lace & Favour unità D1, Swallow Business Park, Diamond Drive, Lower Dicker, Hailsham, BN27 4EL

Ordini

Gli ordini possono essere effettuati online 24 ore su 24, 7 giorni su 7. In caso di problemi con l'ordinazione online, chiamare il numero 01892 667571.

Ordini internazionali

Lamerce consegnata all'estero è soggetta a dazi doganali e accise locali, che sono a carico del cliente. In caso di problemi con l'ordine online e se si chiama da fuori il Regno Unito, chiamare il numero +44 1892667571. Siamo lieti di inviare ordini a qualsiasi destinazione nel mondo. Tuttavia, questi ordini sono soggetti a spese di spedizione diverse.

Conferma dell'ordine

Lace & Favour vi invieremo una conferma dell'ordine via e-mail. In caso di problemi con l'ordine, vi informeremo il prima possibile. Se cambiate idea dopo aver effettuato un ordine, contattateci e potremo cancellare o modificare il vostro ordine fino al momento della spedizione. Tuttavia, non possiamo accettare modifiche o cancellazioni di articoli personalizzati o su ordinazione una volta realizzati. Se si desidera cancellare un articolo su ordinazione, è necessaria una conferma scritta via e-mail entro 48 ore dall'invio dell'ordine; dopo questa data, gli articoli su ordinazione non possono essere cancellati.

Date di preordine

Le date di preordine indicate sul nostro sito web al momento dell'ordine sono una stima fornita da noi. Le date si basano sulle informazioni fornite dai nostri fornitori e sono soggette a modifiche a causa di eventuali ritardi di spedizione imprevisti che non dipendono da noi. Ci scusiamo per eventuali ritardi, ma faremo del nostro meglio per spedire gli ordini il prima possibile.

Metodi di pagamento

Lace & Favour accetta pagamenti tramite PayPal e tutte le principali carte di credito e di debito, inclusa American Express. Per gli ordini effettuati per telefono e per quelli effettuati presso il nostro studio, sono accettati altri metodi di pagamento, come i contanti e i pagamenti BACS. Se si desidera effettuare un pagamento tramite BACS, si prega di telefonare per ottenere le nostre coordinate bancarie.

Politica di restituzione e rimborso

Ci auguriamo che siate soddisfatti di tutto ciò che acquistate da Lace & Favour. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti, potete restituire l'articolo o gli articoli per un rimborso entro 30 giorni dal ricevimento, a condizione che siano nelle condizioni originali e non utilizzate, con tutti i cartellini e l'imballaggio intatti. Provvederemo ad emettere un rimborso escludendo le spese di spedizione originali, o a sostituire l'articolo con uno di taglia/colore diverso, se richiesto. Se la nostra etichetta di reso pre-pagata viene utilizzata per restituire il vostro ordine per un rimborso, dedurremo ulteriori £3,50 dal vostro rimborso totale. Non è possibile accettare la restituzione di articoli su ordinazione, poiché questi sono stati realizzati in base alle specifiche del cliente. Assicuratevi di allegare la bolla di spedizione al pacco che state restituendo. Il rimborso per la merce restituita avverrà sotto forma di pagamento originale. La nostra politica di rimborso e restituzione è conforme al Distance Selling Regulations 2000, pubblicato dall'Office of Fair Trading.

Consigliamo vivamente ai nostri clienti di ispezionare attentamente gli articoli consegnati per assicurarsi che siano in perfette condizioni e non presentino difetti. Eventuali articoli difettosi non devono essere restituiti prima di averci informato. Gli articoli restituiti che ci arrivano difettosi saranno considerati difettosi dal cliente e pertanto non potranno essere rimborsati.

Si prega di non attaccare alcun tipo di nastro adesivo o etichetta direttamente sulla confezione degli articoli. Gli articoli restituiti che sono stati scritti o deturpati con etichette o nastro adesivo non sono accettabili e non saranno rimborsati.

Nota bene: qualsiasi articolo restituito che non sia in linea con i nostri termini e condizioni potrebbe richiedere il pagamento delle spese di trasporto prima che l'articolo venga restituito. Si noti inoltre che, in caso di mancato pagamento, gli articoli ordinati non verranno restituiti e quindi smaltiti.

Termini e condizioni relativi alla cura e alla restituzione delle scarpe

Ogni anno forniamo a migliaia di spose le loro scarpe da sposa perfette e siamo lieti di rimborsare tutte le scarpe che soddisfano i nostri standard di controllo della qualità al momento della restituzione. Vi ricordiamo che ogni paio di scarpe restituite verrà ispezionato.

Per evitare qualsiasi problema con i rimborsi, chiediamo che tutte le scarpe siano trattate con la massima cura durante la prova a casa, come segue

Assicurarsi che quando si provano le scarpe, lo si faccia su un'area pulita con moquette. Le scarpe provate su pavimenti duri o all'aperto si danneggiano facilmente. Le scarpe restituite in condizioni non perfette non saranno rimborsate.

Le scarpe devono essere restituite nella loro confezione originale, con tutti i tessuti e gli altri imballaggi protettivi intatti. Si prega di restituire le scarpe e tutti gli imballaggi considerati parte del prodotto nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Si prega di non applicare alcun tipo di nastro adesivo o etichetta direttamente sulla scatola delle scarpe. Le scatole di scarpe restituite che sono state scritte o deturpate con etichette o nastro adesivo non sono accettabili e non saranno rimborsate. Accettiamo che le scatole di scarpe vengano talvolta danneggiate durante il trasporto. In questo caso, ciò non influirà sul rimborso.

Prestate particolare attenzione alla cura delle scarpe di raso quando le provate. Le scarpe di raso si segnano molto facilmente a causa di mani, pavimenti e piedi sporchi. Le scarpe di raso restituite con segni sulle punte, trucco sui cinturini, fuoriuscite, graffi ecc. non saranno rimborsate.

Le scarpe restituite con suole esterne segnate o bucherellate in qualsiasi modo, con segni appiccicosi, peli di animali domestici ecc. non saranno rimborsate.

Vi preghiamo di considerare che le scarpe restituite sono potenzialmente le scarpe da sposa di un'altra sposa.

Termini e condizioni relativi alla cura e alla restituzione dei veli

Vi preghiamo di prestare la massima attenzione quando provate i veli da sposa, in particolare quelli lunghi fino a terra che potrebbero trascinare sul pavimento.

I veli restituiti per il rimborso che non sono in perfette condizioni non saranno rimborsati. Tutti i veli restituiti saranno sottoposti a un'accurata ispezione da parte del nostro supervisore dei resi.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso per i veli coperti da peli di animali domestici, fibre di tappeti o capelli umani. I veli restituiti in queste condizioni non risponderanno ai nostri standard di controllo della qualità della merce restituita e non saranno rimborsati.

Tutti i veli restituiti con segni di trucco o altri segni di sporcizia, strappi o danni ai bordi delle perline o alle decorazioni (se applicabili) non saranno rimborsati.

Si prega di restituire il velo sciolto e piegato, completo di eventuali etichette. Vi chiediamo di fare il possibile per evitare pieghe eccessive, ovvero di non restituire i vostri bellissimi veli da sposa appallottolati!

Non è accettabile scambiare o conservare le scatole di un'altra marca in cui sono stati ordinati veli a scelta. I veli consegnati in una scatola devono essere restituiti nello stesso modo, poiché l'imballaggio della scatola è considerato parte integrante del prodotto.

Si prega di evitare di attaccare etichette di restituzione, nastro adesivo e note direttamente sulle scatole dei veli, in quanto ciò potrebbe rovinare in modo permanente la scatola e comportare il rifiuto del rimborso. Accettiamo che occasionalmente le scatole dei veli possano essere danneggiate durante il trasporto. Questo non influirà sul rimborso.

Termini e condizioni relativi alla cura e alla restituzione degli abiti.

Siamo lieti di rimborsare gli abiti Multi-way se il colore o la vestibilità non sono adatti. Tutti gli abiti restituiti in perfette condizioni saranno rimborsati.

Tutti gli abiti saranno ispezionati al momento della restituzione e gli abiti che non soddisfano i nostri standard di controllo qualità non saranno rimborsati.

Questo include

Abiti con segni o macchie causati da deodoranti.

Abiti con strappi.

Abiti che sono stati chiaramente indossati.

Abiti ricoperti di peli di animali domestici/umani.

Tutti gli abiti a più vie di Lace & Favour sono forniti anche di una fascia che deve essere restituita insieme all'abito per ottenere il rimborso.

ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Gli articoli realizzati su ordinazione o personalizzati in qualsiasi modo non sono rimborsabili.

Sono compresi i seguenti articoli
Joyce Jackson Veli, cinture e copricostumi
Arianna Accessori per capelli e gioielli
Arianna Accappatoi (su ordinazione)
Orecchini (per motivi igienici)
Set di gioielli (per motivi igienici)
Body e biancheria intima (per motivi igienici)
Scarpe colorate a mano.
Linzi Jay Abiti da damigella
Linzi Jay Abiti da damigella
Articoli e nastri personalizzati.

Tutti gli orecchini e le parure di gioielli con orecchini non possono essere restituiti per motivi igienici.

Campioni e abbinamento dei colori

Siamo lieti di fornire campioni di colore. Inviateci un'e-mail con il vostro nome e indirizzo completo e l'articolo che vi interessa, insieme ai colori che desiderate vedere. Provvederemo a spedirveli gratuitamente.

Diritti legali

Se la merce è difettosa, non corrisponde a ciò che avete ordinato o non vi arriva in perfette condizioni, avete diritto a un rimborso completo o a una sostituzione. Si prega di restituire la merce con una descrizione del difetto, insieme a qualsiasi scatola/imballaggio originale, se applicabile. In queste circostanze, Lace & Favour rimborserà le spese di spedizione del reso in base alle spese postali e di imballaggio originali e, se necessario, invierà un prodotto sostitutivo con spese di spedizione a carico del cliente.

Prodotti e descrizioni

È stata posta la massima attenzione nel garantire che i dettagli dei nostri prodotti e i prezzi siano corretti. Ci riserviamo tuttavia il diritto di (i) modificare i prezzi se necessario e senza preavviso (ii) offrire un'alternativa della stessa qualità e valore, se per qualsiasi motivo un articolo non fosse più disponibile a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo. In questo caso improbabile, vi informeremo immediatamente. Nel caso in cui non fossimo in grado di evadere l'ordine, o parte di esso, non saremo responsabili per la mancata consegna della merce in questione. Ciò non pregiudica i vostri diritti legali.

Imposta sul valore aggiunto (IVA)

I prezzi indicati sono comprensivi di IVA, ove applicabile. Per il Regno Unito, comprese l'Irlanda del Nord e l'Isola di Man, ma esclusa la Repubblica d'Irlanda e tutti gli Stati membri della CEE, l'IVA è applicata all'aliquota attuale del 20%.