Resi e cambi

Restituzione nel Regno Unito

Ci auguriamo che tutto ciò che acquistate su Lace & Favour vi soddisfi. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti, potete restituire gli articoli per un rimborso entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, a condizione che siano nelle condizioni originali e non utilizzate. Il rimborso verrà effettuato escludendo le spese di spedizione originali, meno una piccola tassa di restituzione di 3,50 sterline (se viene utilizzata la nostra etichetta di restituzione). Su richiesta, possiamo cambiare un articolo con una taglia/un colore diverso, senza alcun costo aggiuntivo. Di seguito è riportato un elenco dei nostri articoli non restituibili.

Restituzione tramite Royal Mail: Per facilitare il processo di restituzione, offriamo un'etichetta di restituzione Royal Mail ai clienti del Regno Unito e dell'Irlanda del Nord. Se si desidera utilizzare la nostra etichetta di restituzione, verranno detratte 3,50 sterline dall'importo totale del rimborso.

Come restituire un ordine

• Compilare il modulo di reso online. Una volta completato, riceverete un'e-mail di conferma.

• Allegare la nota di spedizione al pacco da restituire.

• Restituite il pacco all'indirizzo indicato di seguito o utilizzate la nostra etichetta di restituzione.

• Stampate l'etichetta di restituzione e attaccatela all'esterno del pacco.

• Portare il pacco in un qualsiasi ufficio postale. Ricordatevi di ottenere una prova di spedizione. Consigliamo vivamente di conservare la ricevuta fino al rimborso dell'articolo, in quanto ci consente di rintracciare il reso.

Una volta ricevuto il reso, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi dalla data in cui l'ordine viene contrassegnato come "reso ricevuto". Il denaro sarà accreditato sul metodo di pagamento originale.

Non avete una stampante? Non preoccupatevi. Potete portare il codice QR ricevuto via e-mail in un ufficio di consegna Royal Mail o in un ufficio postale e l'etichetta verrà stampata per voi!

Non avete ricevuto il link per l'etichetta di restituzione? - Fare clic qui

Cambi

Offriamo cambi GRATUITI nel Regno Unito. Inviate la vostra richiesta di cambio tramite il nostro modulo di reso online e selezionate cambio. Nell'apposita casella, confermare la taglia desiderata per il cambio. Si prega di notare che possiamo cambiare un articolo solo con lo stesso articolo in una taglia/colore diverso. Questo servizio è attualmente disponibile solo nel Regno Unito. Se si desidera un prodotto diverso, effettuare un nuovo ordine. Per i cambi internazionali si consiglia di restituire l'ordine effettuato e di effettuare un nuovo ordine separatamente.

Restituzione internazionale

Al momento non offriamo un'etichetta di reso per gli ordini internazionali. Si prega di restituire gli articoli all'indirizzo di restituzione indicato di seguito. Suggeriamo di utilizzare un servizio di consegna raccomandata per la vostra assicurazione. Assicuratevi di etichettare chiaramente il pacco come "reso" ai fini doganali. In questo modo si eviteranno eventuali detrazioni dal rimborso. Non saremo responsabili di eventuali spese doganali.

Inviare i resi a:

Lace & Favour
Unità D1, Swallow Business Park
Viale Diamante
Lower Dicker
Hailsham
BN27 4EL
Regno Unito

Articoli non restituibili

Orecchini e set di gioielli (per motivi igienici)
Scarpe colorate a mano.
Articoli personalizzati
Body e biancheria intima (per motivi igienici)

Articoli difettosi

Se avete ricevuto un articolo difettoso o errato, vi preghiamo di accettare le nostre scuse per gli eventuali disagi causati. Vi preghiamo di informarci entro 7 giorni dal ricevimento dell'articolo e provvederemo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Si prega di inviare un'e-mail a [email protected] fornendo le immagini dell'articolo.