Politique de confidentialité

Lace & Favour s'engage à garantir le respect de votre vie privée et à assurer la sécurité de toutes les informations personnelles que vous nous fournissez. Nous adhérons strictement aux exigences de la loi sur la protection des données de 1998. L'objectif de cette déclaration de confidentialité concerne les informations que nous recueillons et la manière dont nous les utilisons.

Vous pouvez accéder à la page d'accueil de notre site web et naviguer sur notre site sans divulguer vos informations personnelles. Toutefois, lorsque vous passez une commande, il vous sera demandé de fournir certaines informations vous concernant : votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et les détails de votre carte de crédit. Vous avez la possibilité de ne pas fournir les informations qui ne sont pas nécessaires au processus de commande.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site www.laceandfavour.com

QUELLES SONT LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS ?

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil. Lorsque nous parlons d'"informations personnelles" dans la présente politique de confidentialité, nous parlons à la fois des informations relatives à l'appareil (expliquées ci-dessous) et des informations relatives à la commande. Les informations relatives à la commande sont des informations que vous nous fournissez lorsque vous effectuez un achat sur le site (plus de détails ci-dessous).

Nous collectons différents types d'informations. En voici quelques exemples :

• Informations relatives à la commande : Informations de contact et de localisation, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique ;

• Informations relatives à l'achat : articles achetés, mode de paiement et informations relatives au paiement (numéro de carte de débit ou de crédit et informations correspondantes), adresse de facturation et d'expédition et coordonnées (pour les reçus ou les mises à jour de commande, par exemple) ;

• Les informations relatives aux préférences, telles que vos préférences en matière de contact et de marketing, ainsi que vos centres d'intérêt en matière de marques et de marchandises ;

• Les informations relatives au profil et au compte, qui peuvent inclure les informations de contact, d'achat et de préférence ainsi que le mot de passe de votre compte, les articles dans votre panier d'achat en ligne ou sauvegardés pour un achat futur, les informations sur les revues de produits, la carte-cadeau et d'autres informations relatives à votre profil ou à votre compte ;

• Informations démographiques, qui peuvent inclure l'âge ou la date de naissance, le sexe, le code postal et d'autres informations vous concernant ;

• Informations sur l'appareil et la navigation, y compris des informations sur votre téléphone, votre tablette, votre ordinateur ou votre appareil, et votre activité de navigation en ligne (collectivement, "informations collectées automatiquement"). Les informations collectées automatiquement peuvent inclure des adresses IP, des identifiants d'appareils uniques, des identifiants de cookies, des paramètres et des informations sur l'appareil et le navigateur, ainsi que des informations sur le fournisseur d'accès à Internet. Les informations collectées automatiquement peuvent également inclure des informations sur le moment et la manière dont vous accédez et utilisez notre site web ou notre application mobile, telles que la date et l'heure de votre visite ou de votre utilisation, les sites web que vous visitez avant de venir et après avoir quitté notre site web, la manière dont vous naviguez et ce que vous recherchez en utilisant notre site web et notre application mobile, les pages web et les éléments que vous visualisez en utilisant notre site web et notre application mobile, et les éléments que vous achetez.

COMMENT NOUS COLLECTONS LES INFORMATIONS

Nous recueillons des informations personnelles sur notre site web et auprès de tiers. Par exemple, nous recueillons des informations que

• Que vous fournissez, par exemple lorsque vous effectuez un achat, que vous nous contactez, que vous vous inscrivez pour un compte en ligne, que vous participez à un concours ou à une loterie, que vous répondez à une enquête, que vous participez à une activité promotionnelle ou que vous vous inscrivez pour recevoir des courriels ou des messages de marketing ;

• De tiers, tels que les fournisseurs de services que nous utilisons, les sociétés d'analyse, les réseaux et coopératives publicitaires, les sociétés démographiques, les tiers qui nous fournissent des informations sur vous et les différents appareils que vous utilisez en ligne, et d'autres tiers avec lesquels nous choisissons de collaborer ou de travailler ;

• Depuis les plateformes et réseaux de médias sociaux que vous utilisez en lien avec notre site web ou notre application mobile, ou qui partagent ou vous permettent de partager des informations avec nous, comme Facebook, Twitter, Pinterest et Instagram. Par exemple, si vous utilisez des fonctionnalités, des plugins, des widgets ou des outils provenant de plateformes ou de réseaux de médias sociaux en lien avec notre site Web (par exemple, pour vous connecter à un compte ou pour partager de l'inspiration, des trouvailles, des achats et d'autres contenus avec vos amis et les personnes qui vous suivent sur les médias sociaux), nous recueillerons les informations que vous partagez avec nous, ou que ces plateformes ou réseaux de médias sociaux partagent avec nous. Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité des plateformes et réseaux de médias sociaux, veuillez consulter les politiques de confidentialité et les paramètres des plateformes et réseaux de médias sociaux que vous utilisez ;

• Utilisation de cookies et de méthodes de collecte automatique. Par exemple, nous et les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter des informations à partir de l'ordinateur, de la tablette, du téléphone ou d'un autre appareil : que vous utilisez pour accéder à notre site web ; ou que vous utilisez pour ouvrir un e-mail ou cliquer sur une publicité de notre part. Cette collecte comprend des informations collectées automatiquement et n'inclut généralement pas d'informations personnelles, sauf si vous les fournissez via notre site web ou si vous choisissez de les partager avec nous.Les méthodes que nous utilisons comprennent :

• les cookies, qui peuvent être basés sur une session ou persistants, et sont généralement de petits fichiers de données stockés sur votre disque dur ou en relation avec votre navigateur Internet. Pour plus d'informations sur les cookies et sur la manière de les désactiver, visitez le site http://www.allaboutcookies.org. ;

• Des fichiers journaux qui suivent les actions effectuées sur le site et collectent des données telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d'accès à Internet, les pages de renvoi et de sortie, ainsi que les horodatages

• les balises web ou tags qui sont de petites images intégrées dans les sites web ou les e-mails qui envoient des informations sur votre ordinateur, tablette, téléphone ou autre appareil lorsque vous visitez notre site web, utilisez une application mobile ou ouvrez un e-mail que nous vous envoyons et qui sont utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.

En outre, lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat sur le Site, nous recueillons certaines informations auprès de vous, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, PayPal, Apple Pay, etc.), votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Ces informations sont appelées "informations relatives à la commande".

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons les informations de commande que nous collectons généralement pour

• Exécuter les commandes passées sur le Site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande).

• Communiquer avec vous, par exemple lorsque vous passez une commande, nous appelez, faites une demande ou une requête, participez à un concours ou à une loterie, répondez à une enquête ou faites part d'un commentaire ou d'une préoccupation

• Filtrer nos commandes pour détecter des risques potentiels ou des fraudes afin de : nous défendre ou nous protéger, ainsi que nos clients, vous ou des tiers, contre des préjudices ou dans le cadre de procédures judiciaires ; protéger nos droits ; protéger notre sécurité et celle de nos clients, de nos employés et de nos biens ; répondre à des ordonnances judiciaires, à des poursuites, à des citations à comparaître et à des demandes du gouvernement ; respecter la législation et la réglementation ; et vous informer de rappels de produits ou de problèmes de sécurité.

• Conformément aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.

• À des fins d'analyse, notamment pour : comprendre comment vous utilisez notre site web et notre application mobile ; comprendre comment vous effectuez vos achats chez nous ; déterminer les méthodes et les appareils utilisés pour accéder à notre site web et à notre application mobile ; et améliorer notre site web et notre application mobile ;

• À des fins commerciales, telles que : exploiter et améliorer notre entreprise et nos activités commerciales légales ; maintenir nos programmes, comptes et dossiers ; effectuer des recherches ; déterminer votre satisfaction à l'égard de nos produits et services ; détecter et prévenir la fraude ou l'utilisation abusive de nos services ; et à toute autre fin commerciale autorisée par la loi ;

Nous utilisons les informations relatives à l'appareil que nous recueillons pour nous aider à

• Dépister les risques potentiels et la fraude (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

• Pour la personnalisation de vos expériences avec nous, notamment pour : mémoriser vos intérêts et préférences ; personnaliser les produits et services que nous partageons avec vous ; faciliter vos interactions avec nos stylistes et vendeurs ; suivre et catégoriser votre activité et vos intérêts sur notre site web et notre application mobile, notamment en identifiant les différents appareils que vous utilisez ; et pour enrichir votre expérience dans nos magasins, sur notre site web et par le biais de notre application mobile ;

• Pour le marketing et la publicité, par exemple pour : vous envoyer des communications marketing et publicitaires ; vérifier la solvabilité et faire des offres de présélection pour les cartes de crédit de la marque Nordstrom ; et pour personnaliser le marketing et la publicité que nous vous montrons. Si vous vous inscrivez à une lettre d'information, vous pourrez sélectionner les types de marketing par courriel que vous préférez. Pour ne plus recevoir d'e-mails, envoyez-nous un e-mail à l'adresse [email protected] ou cliquez sur le bouton "se désinscrire" au bas de l'e-mail.

• Pour le remarketing : Outre l'utilisation de cookies et de technologies connexes comme décrit ci-dessus, nous pouvons également autoriser certaines sociétés tierces à nous aider à adapter les publicités que nous pensons susceptibles d'intéresser les utilisateurs et à collecter et utiliser d'autres données sur les activités des utilisateurs sur nos sites et/ou services (par exemple, pour leur permettre d'adapter les publicités sur les services de tiers). Ces sociétés peuvent diffuser des publicités qui peuvent également placer des cookies et suivre le comportement de l'utilisateur.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

En général, nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing ou de publicité. Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à les utiliser, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous partageons des informations personnelles avec

• Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site - vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

• Les plateformes et réseaux de médias sociaux tels que Facebook, Twitter, Pinterest et Instagram qui offrent des fonctionnalités, des plugins, des widgets ou des outils en lien avec notre site Web ou notre application mobile (par exemple, pour se connecter à un compte ou pour partager des inspirations, des trouvailles, des achats et d'autres contenus avec vos amis et les personnes qui vous suivent sur les médias sociaux). Si vous choisissez d'utiliser ces fonctionnalités, plugins, widgets ou outils, certaines informations peuvent être partagées ou collectées par ces sociétés de médias sociaux

• Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée en suivant la procédure décrite ici :

• Facebook & Instagram - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Lace & Favour Lettre d'information - veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] ou cliquez sur le bouton "se désinscrire" au bas du courriel.

En outre, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site lorsque nous recevons un signal "Do Not Track" de votre navigateur.

LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB ET SERVICES

Notre site peut fournir des liens vers d'autres sites Internet, contenus ou vidéos (liens intégrés ou directs) gérés par des tiers. Nous ne sommes pas responsables des sites, des contenus ou des vidéos accessibles via ces liens, et nous n'avons pas examiné les pratiques de ces tiers en matière de protection de la vie privée. Nous vous encourageons à consulter les pratiques de ces tiers en matière de protection de la vie privée.

VOS DROITS

Si vous êtes résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que ces informations soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous ou en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse [email protected]

En outre, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin d'exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande par l'intermédiaire du site), ou autrement pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. En outre, veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

CONSERVATION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conservons les informations relatives à votre commande dans nos dossiers, à moins que vous ne nous demandiez de les supprimer. Pour demander la suppression de vos informations, veuillez consulter les informations de contact ci-dessous

MINEURS

Le site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 13 ans. Lace & Favour ne demande ni ne collecte sciemment des informations personnelles auprès de personnes âgées de moins de 13 ans sans l'accord préalable et vérifiable des parents. Si vous pensez que votre enfant de moins de 13 ans a soumis des informations personnelles à Lace & Favour en relation avec notre site Web ou notre application mobile, et sans consentement parental vérifiable au préalable, veuillez nous contacter à [email protected] afin que nous puissions prendre des mesures pour supprimer les informations personnelles qu'il ou elle a fournies.

MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

NOUS CONTACTER

Pour de plus amples informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse [email protected] ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessous :

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