Nous espérons que vous aimerez tout ce qui concerne votre commande sur Lace & Favour. Cependant, nous comprenons qu'il est parfois nécessaire de procéder à des retours !
Notre procédure de retour peut être complétée en 3 étapes simples :
- Remplissez notre formulaire de retour en ligne
- Imprimez votre étiquette de retour
- Collez l'étiquette sur votre colis et apportez-le au bureau de poste.
Tout ce que nous vous demandons, c'est de nous renvoyer vos articles dans les 30 jours suivant leur réception, dans leur état d'origine et sans avoir été utilisés. Une fois que nous aurons reçu votre article, nous créditerons votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez le préciser dans le formulaire de retour en ligne. Nous ferons le nécessaire pour que le nouvel article vous soit envoyé dans la taille ou la couleur demandée.
Qu'en est-il des retours internationaux ?
Si vous résidez en dehors du Royaume-Uni et que vous souhaitez retourner un article, nous vous demandons de le faire par le biais d'un service d'envoi recommandé. Cela permet de garantir que l'article est assuré lors de son retour.
Pour plus d'informations sur les retours et les échanges internationaux, veuillez consulter notre page dédiée aux livraisons et aux retours, où vous trouverez également l'adresse complète de retour.
Articles non retournables
Certains de nos accessoires, robes et chaussures de mariage ne sont pas retournables. Ceci pour des raisons d'hygiène (dans le cas des boucles d'oreilles) ou en raison de la nature personnalisée de beaucoup de nos produits.
Veuillez consulter notre page Retours pour voir la liste complète des articles non retournables.
