FAQ sur le service à la clientèle

Oui, nous le faisons ! Pour vous aider à briller lors de votre grand jour, nous proposons un service d'embellissement de chaussures sur mesure. Des Diane Hassall shoe clips des breloques aux fleurs élégantes et sophistiquées, nos services sur mesure sont à votre disposition pour vous aider à personnaliser le style de votre chaussure heel embellishments by Harriet Wildenos services sur mesure sont à votre disposition pour vous aider à personnaliser le style de chaussures que vous avez choisi, de manière à ce qu'il corresponde parfaitement à votre personnalité !

Qu'il s'agisse de talons incrustés de diamants étincelants ou d'une légère dispersion de perles et de cristaux sur l'ensemble de la chaussure, nous pouvons le faire ! Pour commencer, jetez un coup d'œil à nos services sur mesure ou contactez notre équipe pour parler des chaussures de mariage de vos rêves !

Si vous souhaitez commander 6 robes de demoiselle d'honneur ou plus, des paires de chaussures, des bijoux, etc., nous offrons un pourcentage de réduction en fonction de la valeur de la commande. Pour plus d'informations, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected].

Veuillez noter que ces remises ne seront pas automatiquement appliquées à la caisse lorsque vous ferez vos achats en ligne. Nous calculons les remises pour les commandes multiples sur une base individuelle qui prend en compte le produit et d'autres facteurs. Le meilleur moyen d'obtenir la meilleure offre est de nous contacter !

Laplupart des chaussures et sacs à main de mariage proposés sur notre site peuvent être teintés dans la couleur de votre choix grâce à notre service sur mesure. Cependant, nous vous recommandons de vérifier la description de l'article désiré pour vous en assurer ou de nous contacter si vous n'êtes pas sûr.

Nous proposons un service rapide et efficace de teinture de chaussures et de sacs sur notre site Web Rainbow Club, Perfect Bridal, Pink Paradox, Harriet Wilde et Freya Rose pour vous aider à créer la paire parfaite et à montrer vos vraies couleurs !

Remarque : Toutes les chaussures Benjamin Adams de la collection de cette saison ne peuvent pas être teintes.

Notre service de teinture de chaussures et de sacs est le moyen idéal de créer une paire de chaussures de mariage ou un accessoire emblématique qui incarne votre style unique. La beauté de ce service réside dans le fait que vous pouvez faire teindre les chaussures de votre choix dans la couleur de votre choix.

Pour ce faire, il vous suffit de nous fournir un échantillon de la couleur souhaitée. Il peut s'agir d'un morceau de tissu, d'une carte de peinture, d'une paire de chaussures, d'une robe ou d'une bobine de fil. À partir de là, notre équipe de coloristes créera le mélange parfait correspondant à votre teinte et l'appliquera à la main sur la paire de chaussures à teindre que vous aurez choisie.

Si vous n'êtes pas sûr de la couleur à laquelle vous souhaitez teindre vos chaussures, nous pouvons également vous fournir un nuancier de teintes prédéfinies pour vous aider !

Notre service de teinture de chaussures et de sacs est proposé pour toutes les chaussures ou sacs à main pouvant être teints, achetés auprès des marques avec lesquelles nous travaillons. Cela inclut : Perfect Bridal, Rainbow Club, Pink Paradox, Harriet Wilde et Freya Rose.

Si vos chaussures appartiennent à l'une de ces marques et sont fabriquées dans un tissu pouvant être teint, nous pouvons tout à fait les teindre pour vous !

Pour ce faire, il vous suffit de nous appeler et d'en parler à notre équipe. Nous nous occuperons de votre problème dans les plus brefs délais.

Toutes les commandes passées à l'adresse Lace & Favour sont expédiées par Royal Mail avec suivi et signature. Les clients du Royaume-Uni peuvent choisir entre la livraison standard (3-5 jours ouvrables) et la livraison express (1-2 jours ouvrables).

Pour les envois vers l'Europe, il faut compter 5 à 7 jours ouvrables pour la livraison. Pour le reste du monde, les délais de livraison sont compris entre 7 et 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction des articles commandés. Nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne rapidement, mais certains articles sur mesure peuvent prendre plus de temps. Pour obtenir des informations actualisées sur les délais de livraison par produit, veuillez consulter notre page " Livraisons et retours" ou jeter un coup d'œil aux descriptions détaillées de l'article que vous souhaitez acheter.

Les cadeaux bien emballés sont de toute beauté. Mais si vous n'avez pas le temps ou si l'emballage n'est pas votre fort, nous pouvons vous aider !

Nous proposons un emballage cadeau de haute qualité pour tous nos produits, que vous expédiiez un article directement comme cadeau de fiançailles ou que vous souhaitiez simplement que votre cadeau soit prêt à être remis à l'heureux couple.

La plupart de nos magnifiques accessoires pour cheveux et bijoux de mariage sont déjà emballés dans de superbes boîtes de présentation pour les garder en sécurité. Mais nous pouvons aller encore plus loin en emballant le cadeau choisi dans un magnifique papier d'emballage, avec un nœud et une étiquette cadeau personnalisée.

Pour demander un devis pour l'emballage de l'un de nos articles, contactez-nous dès aujourd'hui. Notre équipe est à votre disposition pour vous proposer la solution d'emballage cadeau idéale, qu'il s'agisse de cadeaux pour les demoiselles d'honneur, de cadeaux de fiançailles ou de souvenirs pour les personnes les plus spéciales de votre groupe de mariés.

Il n'y a rien que nous aimons plus que d'accueillir les mariées et leurs invités dans notre boutique moderne.

Située à Crowborough, notre salle d'exposition propose une superbe sélection de chaussures de mariage et d'occasion, ainsi que des accessoires de mariage tels que des voiles, des accessoires pour les cheveux et des bijoux. Nous proposons également une belle sélection de robes de demoiselles d'honneur et de bal de fin d'année.

Des vestiaires sont à votre disposition pour vous permettre de voir et d'essayer notre fabuleuse sélection de styles et de couleurs. Une fois que vous aurez trouvé la robe de vos rêves, nous pourrons également nous occuper des retouches et vous présenter de magnifiques bijoux, accessoires de coiffure et autres pour l'accompagner.

Réservez votre visite dès aujourd'hui

Afin de vous donner le temps et l'espace nécessaires pour profiter de tout ce que nous avons à vous offrir et de vous accorder toute notre attention, nous demandons à toutes les personnes qui souhaitent nous rendre visite de prendre rendez-vous à l'avance via notre système de réservation en ligne .

Si vous avez des questions avant de prendre rendez-vous, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] ou nous appeler au 01892 667571.

Oui, nous avons en stock plus de 70 magnifiques chaussures de mariage dans notre studio de l'East Sussex, alors pourquoi ne pas nous rendre visite et essayer avant d'acheter ? Nous vous conseillons d'appeler avant votre visite pour vérifier que nous avons les chaussures en stock, ne serait-ce que pour éviter un déplacement inutile. Si ce n'est pas le cas, n'ayez crainte ! Nous pouvons les commander pour vous et nous arranger pour que vous veniez nous voir un autre jour pour les essayer avant de vous engager !

Si vous ne pouvez pas vous rendre dans notre studio, nous proposons une procédure de retour complète et pouvons échanger les chaussures contre une taille ou une couleur différente, à condition qu'elles n'aient pas été colorées à la main ou portées au-delà de l'essayage.

Oui, nous disposons d'une gamme dédiée de chaussures de mariage larges disponibles à l'achat, avec des modèles conçus par des stylistes de mariage de renommée mondiale, notamment Perfect Bridal, Pink Paradox London, Rainbow Club, et Rachel Simpson.

Que vous rêviez d'une paire de talons classiques en satin ivoire ou de jolies Mary Janes pour accompagner votre robe longue, vous trouverez votre bonheur avec les chaussures de mariage larges de Lace & Favour.

Si vos chaussures de mariage arrivent et qu'elles ne vous vont pas ou ne sont pas confortables, pas de panique !

Sur Lace & Favour, le retour et l'échange de vos articles sont rapides et faciles. Il vous suffit de remplir notre formulaire de retour en ligne, d'imprimer l'étiquette de retour, d'emballer les chaussures et de nous les renvoyer.

Si vous souhaitez échanger vos chaussures contre une autre pointure, indiquez-le sur le formulaire de retour et nous ferons le nécessaire pour vous envoyer une nouvelle pointure. Dans le cas contraire, une fois que nous aurons reçu votre retour, le montant que vous avez payé moins les frais de retour sera recrédité sur votre compte dans un délai de 7 jours ouvrables, selon votre mode de paiement initial.

Remarque : certains articles de notre site web ne peuvent pas être retournés, notamment les chaussures de mariage teintes et sur mesure. Veuillez consulter notre page sur les retours pour en connaître la liste complète.

Pour chaque paire de chaussures de mariage et de chaussures d'occasion figurant sur notre site Internet, vous trouverez la hauteur du talon dans la section "Détails du produit". Pour vous faciliter la tâche, nous indiquons la mesure en centimètres et en pouces.

La hauteur du talon est mesurée à partir de la base du talon jusqu'au point de jonction avec la chaussure. Nous fournissons ces informations pour vous aider à choisir la bonne hauteur de talon pour compléter votre robe.

Oui ! Nous proposons un service de teinture rapide et efficace pour une large gamme de chaussures de mariage.

Les marques pour lesquelles nous offrons actuellement un service de teinture de chaussures comprennent les chaussures de Rainbow Club, Perfect Bridalpink Paradox, Harriet Wildeet Freya Rose.

Avant d'utiliser nos services de teinture de chaussures, nous vous recommandons d'acheter les chaussures que vous souhaitez teindre dans la taille désirée et de les essayer. Une fois que vous en êtes satisfait, renvoyez-nous les chaussures avec un échantillon de la couleur souhaitée. Nous nous chargeons du reste !

Remarque : Les délais de livraison de nos services de teinture de chaussures peuvent varier en fonction de la marque de chaussures que vous choisissez. Pour plus d'informations à ce sujet, consultez notre page dédiée à la teinture de chaussures et de sacs ou contactez-nous si vous avez des questions.