Bedingungen und Konditionen

Lace & Favour ist ein Handelsname von Lace & Favour Ltd. Unsere Geschäftsadresse ist,
Unit D2, Swallow Business Park, Diamond Drive, Lower Dicker, Hailsham, BN27 4EL, England

Sie können Kontakt aufnehmen Lace & Favour per E-Mail oder Post.
Per E-Mail an: [email protected]
Indem Sie an schreiben: Lace & Favour, Unit D2, Swallow Business Park, Diamond Drive, Lower Dicker, Hailsham, BN27 4EL, England

Internationale Bestellungen

International versandte Waren unterliegen den örtlichen Zöllen und Verbrauchsteuern, für deren Zahlung Sie verantwortlich sind. Wir versenden Bestellungen gerne überall auf der Welt, allerdings fallen für diese Bestellungen unterschiedliche Versandkosten an.

Auftragsbestätigung

Lace & Favour sendet Ihnen eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail. Sollte es Probleme mit Ihrer Bestellung geben, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren. Wenn Sie Ihre Meinung ändern, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir können Ihre Bestellung bis zum Versand stornieren oder ändern. Allerdings können wir keine Änderungen oder Stornierungen von personalisierten oder auf Bestellung angefertigten Artikeln akzeptieren, sobald diese erstellt wurden. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, benötigen wir eine schriftliche Bestätigung per E-Mail innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung; Nach diesem Datum können bestellte Artikel nicht mehr storniert werden.

Termine Vorbestellen

Die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website angezeigten Vorbestellungstermine sind Schätzungen, die wir erhalten haben. Die Daten basieren auf Informationen, die uns von unseren Lieferanten zur Verfügung gestellt wurden, und können sich aufgrund unvorhergesehener Verzögerungen beim Versand, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, ändern. Wir entschuldigen uns für etwaige Verzögerungen, werden jedoch unser Bestes tun, um Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.

Zahlungsarten

Lace & Favour akzeptiert Zahlungen per PayPal und allen gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich American Express. Für telefonische Bestellungen und Bestellungen in unserem Studio werden zusätzliche Zahlungsmethoden wie Bargeld und BACS akzeptiert. Wenn Sie eine Zahlung per BACS vornehmen möchten, erfragen Sie bitte telefonisch unsere Bankverbindung.

Rückgaben und Rückerstattungen

Wir hoffen, dass Sie mit allem, was Sie bei Lace & Favour kaufen, zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurücksenden, sofern sie sich in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten oder tauschen den Artikel auf Wunsch gegen eine andere Größe/Farbe um. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen für auf Bestellung angefertigte Artikel akzeptieren können, da diese nach Ihren Vorgaben angefertigt werden. Bitte legen Sie dem Paket, das Sie zurücksenden, unbedingt den Versandschein bei. Rückerstattungen für zurückgegebene Waren erfolgen in Form der ursprünglichen Zahlung. Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien entsprechen den vom Office of Fair Trading veröffentlichten Fernabsatzbestimmungen von 2000.

Wir empfehlen unseren Kunden dringend, alle gelieferten Artikel sorgfältig zu prüfen, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand und frei von Mängeln sind. Defekte Artikel sollten nicht zurückgegeben werden, bis wir benachrichtigt wurden. Alle zurückgegebenen und mangelhaft erhaltenen Artikel werden vom Kunden als mangelhaft betrachtet und können daher nicht erstattet werden.

Bitte beachten Sie: Für alle an uns zurückgesandten Artikel, die nicht unseren Geschäftsbedingungen entsprechen, müssen möglicherweise die anschließenden Transportkosten bezahlt werden, bevor der Artikel an Sie zurückgesandt wird. Bitte beachten Sie auch, dass eine Nichtzahlung dazu führt, dass bestellte Artikel nicht zurückgegeben werden und daher entsorgt werden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Pflege und Rückgabe von Schuhen

Wir versorgen jedes Jahr Tausende von Bräuten mit ihren perfekten Hochzeitsschuhen und erstatten Ihnen gerne den Kaufpreis für alle Schuhe, die unseren Qualitätskontrollstandards entsprechen. Bitte beachten Sie, dass jedes zurückgegebene Paar Schuhe überprüft wird.

Um Rückerstattungsprobleme zu vermeiden, bitten wir Sie, alle Schuhe beim Anprobieren zu Hause mit größter Sorgfalt zu behandeln, wie folgt:-

Bitte achten Sie darauf, die Schuhe auf einem sauberen Teppichboden anzuprobieren. Schuhe, die auf harten Böden oder im Freien anprobiert werden, können leicht beschädigt werden. Für Schuhe, die in einem nicht einwandfreien Zustand zurückgegeben werden, wird kein Geld zurückerstattet.

Die Schuhe müssen in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden, wobei das Gewebe und andere Schutzverpackungen intakt sein müssen. Bitte achten Sie darauf, die Schuhe und alle Verpackungen, die als Teil des Produkts gelten, in demselben Zustand zurückzugeben, in dem Sie sie erhalten haben.

Bitte kleben Sie keine Klebebänder oder Etiketten direkt auf den Schuhkarton. Schuhkartons, die beschriftet oder mit Etiketten oder Klebeband verunstaltet wurden, können nicht zurückgenommen werden und werden nicht erstattet. Wir akzeptieren, dass Schuhkartons manchmal beim Transport beschädigt werden. In diesem Fall hat dies keinen Einfluss auf Ihre Rückerstattung.

Achten Sie beim Anprobieren besonders auf die Pflege von Satinschuhen. Satinschuhe werden durch schmutzige Hände, Böden und Füße sehr leicht beschädigt. Satinschuhe, die mit Zehenabdrücken, Make-up auf den Riemen, verschütteten Flüssigkeiten, Kratzern usw. zurückgegeben werden, werden nicht erstattet.

Schuhe, die mit beschädigten oder löchrigen Sohlen, mit klebrigen Flecken, Tierhaaren usw. zurückgegeben werden, werden nicht zurückerstattet.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass alle Schuhe, die Sie zurückgeben, möglicherweise die Hochzeitsschuhe einer anderen Braut sind.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Pflege und Rückgabe von Schleiern

Bitte gehen Sie beim Anprobieren von Brautschleiern mit äußerster Sorgfalt vor, insbesondere bei bodenlangen Schleiern, die beim Anprobieren auf dem Boden schleifen können.

Schleier, die sich nicht in einwandfreiem Zustand befinden, werden nicht zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass alle zurückgesandten Schleier einer gründlichen Inspektion durch unseren Retourenbetreuer unterzogen werden.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung für Schleier abzulehnen, die mit Tierhaaren, Teppichfasern oder menschlichen Haaren bedeckt sind. Schleier, die in diesem Zustand zurückgegeben werden, entsprechen nicht unseren Qualitätskontrollstandards für zurückgegebene Waren und werden nicht zurückerstattet.

Schleier mit Make-up-Spuren oder anderen Verschmutzungen, Fransen, Rissen, Beschädigungen an der Perlenborte oder an der Verzierung (falls zutreffend) werden nicht zurückerstattet.

Bitte senden Sie Ihren Schleier locker gefaltet und gegebenenfalls mit Etiketten zurück. Wir bitten Sie, jede Anstrengung zu unternehmen, um übermäßige Faltenbildung zu vermeiden, d.h. bitte schicken Sie schöne Brautschleier nicht in einem Knäuel zusammengerollt zurück!

Es ist nicht akzeptabel, Schachteln einer anderen Marke zu tauschen oder zu behalten, wenn Schleier zur Auswahl bestellt werden. Schleier, die in einer Schachtel geliefert werden, sollten auf die gleiche Weise zurückgeschickt werden, da die Schachtelverpackung als Teil des jeweiligen Produkts betrachtet wird.

Also avoid sticking return labels, tape and notes directly onto the veil boxes as this will permanently deface the box and a refund may be refused. We accept that veil boxes may occasionally be damaged in transit and this will not affect your refund.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Pflege und Rückgabe von Kleidung

Gerne erstatten wir Ihnen die Kosten für retournierte Kleider, wenn die Farbe oder Passform nicht stimmt. Alle in einwandfreiem Zustand zurückgegebenen Kleider werden erstattet.

Alle Kleider werden bei der Rückgabe überprüft und alle Kleider, die unseren Qualitätskontrollstandards nicht entsprechen, werden nicht erstattet.

Dazu gehört:-

Kleidung mit Flecken durch Deodorants.

Kleider mit Fransen.

Kleidung, die offensichtlich getragen wurde.

Mit Tier-/Menschenhaaren bedeckte Kleidung.

Alle wiederverwendbaren Kleider von Lace & Favour werden mit einem Bandeau geliefert, das zusammen mit dem Kleid zurückgegeben werden muss, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Joyce Jackson Schleier & Gürtel
Arianna Haarschmuck und Schmuck
Arianna Roben
Ohrringe (aus hygienischen Gründen)
Schmucksets (aus hygienischen Gründen)
Handgefärbte Schuhe
Linzi Jay Ballkleider
Unterwäsche

Muster- und Farbabstimmung

Gerne stellen wir Ihnen Farbmuster zur Verfügung. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Adresse sowie dem gewünschten Artikel und den gewünschten Farben.

Gesetzliche Rechte

Wenn die Ware fehlerhaft ist, nicht Ihrer Bestellung entspricht oder nicht in einwandfreiem Zustand ankommt, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz. Bitte senden Sie die Ware mit einer Fehlerbeschreibung und gegebenenfalls der Originalverpackung zurück. Unter diesen Umständen erstattet Lace & Favour die Kosten für die Rücksendung auf der Grundlage der ursprünglichen Porto- und Verpackungskosten und sendet Ihnen bei Bedarf portofrei einen Ersatz zu.

Produkte und Beschreibungen

Wir haben alle Anstrengungen unternommen, um sicherzustellen, dass die Informationen zu unseren Produkten und Preisen korrekt sind. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, (i) die Preise bei Bedarf und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, (ii) gegebenenfalls eine Alternative von gleichwertiger Qualität und gleichwertigem Wert anzubieten Aus irgendeinem Grund ist ein Artikel aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht verfügbar. In diesem unwahrscheinlichen Fall werden wir Sie selbstverständlich umgehend benachrichtigen. Wenn wir Ihre Bestellung oder einen Teil davon nicht erfüllen können, haften wir nicht für die Nichtlieferung der betreffenden Waren. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.