FAQs zum Kundenservice

Ja, das tun wir! Damit Sie an Ihrem großen Tag glänzen und strahlen können, bieten wir einen maßgeschneiderten Schuhverschönerungsservice an. Von Diane Hassall shoe clips und Anhängern bis hin zu eleganten und raffinierten floral inspirierten heel embellishments by Harriet Wildeunser maßgeschneiderter Service hilft Ihnen dabei, den von Ihnen gewählten Schuhtyp so zu gestalten, dass er genau zu Ihrer Persönlichkeit passt!

Ob mit funkelnden Diamanten besetzte Absätze oder eine leichte Streuung von Perlen und Kristallen über den gesamten Schuh, wir können alles realisieren! Werfen Sie einen Blick auf unsere Bespoke Services oder kontaktieren Sie unser Team, um über Ihre Traumhochzeitsschuhe zu sprechen!

Wenn Sie 3 oder mehr Brautjungfernkleider, Schuhpaare, Schmuckstücke usw. bestellen möchten, bieten wir Ihnen einen prozentualen Rabatt, der vom Wert der Bestellung abhängt.

Für weitere Informationen senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns an unter 0844 381 4481.

Bitte beachten Sie, dass diese Rabatte nicht automatisch an der Kasse angewendet werden, wenn Sie bei uns online einkaufen. Wir berechnen die Rabatte für Mehrfachbestellungen auf individueller Basis, wobei das Produkt und andere Faktoren berücksichtigt werden. Der beste Weg, um das beste Angebot zu erhalten, ist, uns zu kontaktieren!

Diemeisten der auf unserer Website angebotenen Brautschuhe und Handtaschen können im Rahmen unseres Maßanfertigungsservices in einer Farbe Ihrer Wahl eingefärbt werden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Produktbeschreibung des gewünschten Artikels zu prüfen, um dies zu bestätigen, oder uns zu kontaktieren, wenn Sie sich nicht sicher sind.

Wir bieten ein schnelles und effizientes Färben von Schuhen und Taschen auf unserer Rainbow Club, Perfect Bridal, Pink Paradox, Harriet Wilde und Freya Rose an, um Ihnen zu helfen, das perfekte Paar zu kreieren und Ihr wahres Gesicht zu zeigen!

Bitte beachten Sie: Alle Benjamin Adams Schuhe der aktuellen Kollektion sind nicht färbbar.

Unser Schuh- und Taschenfärbeservice ist der perfekte Weg, um ein Paar Hochzeitsschuhe oder ein ikonisches Accessoire zu kreieren, das Ihren einzigartigen Stil verkörpert. Das Schöne an diesem Service ist, dass Sie Ihre Schuhe in jeder gewünschten Farbe färben lassen können.

Alles, was Sie dafür tun müssen, ist, uns ein Muster der gewünschten Farbe zur Verfügung zu stellen. Das kann ein Stück Stoff, eine Farbkarte, ein Paar Schuhe, ein Kleid oder eine Garnrolle sein. Unser cleveres Farbabstimmungsteam erstellt dann die perfekte Mischung, die Ihrem Farbton entspricht, und trägt diese von Hand auf das von Ihnen ausgewählte Paar färbbarer Schuhe auf.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, in welcher Farbe Sie Ihre Schuhe färben möchten, können wir Ihnen auch eine Farbkarte mit vorgefertigten Farbtönen zur Verfügung stellen, um Ihnen zu helfen!

Unser Schuh- und Taschenfärbeservice wird für alle färbbaren Schuhe und Handtaschen angeboten, die von den Marken gekauft werden, mit denen wir zusammenarbeiten. Dies beinhaltet: Perfect Bridal, Rainbow Club, Pink Paradox, Harriet Wilde und Freya Rose.

Wenn Ihre Schuhe von einer dieser Marken sind und aus einem färbbaren Stoff bestehen, können wir sie auf jeden Fall für Sie färben!

Rufen Sie uns dazu einfach an und sprechen Sie mit unserem Team darüber. Wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern.

Alle Lace & Favour Bestellungen werden per Royal Mail Tracked & Signed versandt. Kunden in Großbritannien haben die Wahl zwischen Standardlieferung (3-5 Werktage) und Expresslieferung (1-2 Werktage).

Für den Versand nach Europa rechnen Sie bitte mit einer Lieferzeit von 5-7 Arbeitstagen. Für den Rest der Welt erwarten wir Lieferzeiten zwischen 7-10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach den bestellten Artikeln variieren können. Wir tun alles, was wir können, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung schnell bei Ihnen eintrifft, aber bestimmte maßgeschneiderte Artikel können länger dauern. Aktuelle Informationen zu den Lieferzeiten für die einzelnen Produkte finden Sie auf unserer Seite Lieferung und Rückgabe oder in den detaillierten Produktbeschreibungen der Artikel, die Sie kaufen möchten.

Nachverfolgung Ihrer Bestellung

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Tracking-Referenznummer, mit der Sie den Verlauf Ihrer Bestellung verfolgen können.

Sie können dies tun, indem Sie Ihre Tracking-Referenznummer auf der Royal Mail Track & Trace-Webseite eingeben.

Alle Bestellungen von Lace & Favour werden mit dieser Methode versandt und erfordern bei der Ankunft eine Unterschrift, um die sichere Zustellung Ihres Pakets zu gewährleisten.

Fragen zu Ihrer Bestellung

Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben, empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihre Referenznummer zu verwenden, um Ihre Bestellung über Royal Mail zu verfolgen.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Bestellung verloren geht oder beschädigt wird, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter 01892 667571.

Gut verpackte Geschenke sind etwas Schönes. Aber wenn Sie keine Zeit haben oder das Einpacken nicht Ihre Stärke ist, können wir Ihnen helfen!

Wir bieten hochwertige Geschenkverpackungen für alle unsere Produkte an, ganz gleich, ob Sie einen Artikel direkt als Verlobungsgeschenk verschicken oder ob Sie Ihr Geschenk dem glücklichen Paar überreichen möchten.

Viele unserer wunderschönen Hochzeitshaar-Accessoires und -Schmuckstücke sind bereits in schönen Präsentationsboxen verpackt, damit sie sicher und geschützt sind. Aber wir können noch einen Schritt weiter gehen und Ihr ausgewähltes Geschenk in wunderschönes Geschenkpapier mit einer Schleife und einem personalisierten Geschenkanhänger verpacken.

Erfahren Sie mehr

Wenn Sie ein Angebot für eine Geschenkverpackung für einen unserer Artikel wünschen, kontaktieren Sie uns noch heute! Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Anforderungen kennenzulernen und Ihnen die perfekte Lösung für die Geschenkverpackung anzubieten, ganz gleich, ob Sie Geschenke für die Brautjungfern, Verlobungsgeschenke oder Andenken für die besonderen Menschen in Ihrer Hochzeitsgesellschaft auswählen.

Wir wissen, dass für einige Bräute der Besuch in einer Boutique, um Brautkleider, Brautjungfernkleider und Accessoires anzuprobieren, ein wichtiger Teil des Gesamterlebnisses ist. Aus diesem Grund haben wir unseren eigenen Showroom Lace & Favour eröffnet!

Die Boutique befindet sich in Crowborough, in der Nähe von Royal Tunbridge Wells, und bietet eine riesige Auswahl an Hochzeits- und Freizeitschuhen, Hochzeits-, Abschlussball- und Brautjungfernkleidern, Schleiern, Haarschmuck und vielem mehr! Unser Studio ist im Grunde genommen ein One-Stop-Shop, vollgepackt mit wunderschönen Hochzeitsprodukten!

Was Sie erwartet

Die Boutique Lace & Favour ist ein beliebter Anlaufpunkt für Brautjungfernkleider, Ballkleider und Blumenmädchenkleider sowie wunderschöne Brautaccessoires.

Wenn Sie uns besuchen, haben Sie die Möglichkeit, unsere fabelhafte Auswahl an Stilen und Farben zu sehen und anzuprobieren, damit Sie die perfekte Wahl für Ihren Anlass treffen können. Wenn Sie Ihr Traumkleid gefunden haben, können wir für Sie Änderungen vornehmen und Ihnen eine Reihe schöner Schmuckstücke, Haarschmuck und andere Accessoires vorstellen, die dazu passen!

Maßgeschneiderte Dienstleistungen

Viele unserer Hochzeitsaccessoires, darunter Schleier und Haarschmuck, können dank unseres Maßschneiderei-Services ganz nach Ihren Wünschen gestaltet werden.

Wir bieten eine breite Palette an individuellen und maßgeschneiderten Dienstleistungen, darunter handgefertigte Brautaccessoires, maßgeschneiderte Kopfbedeckungen, Schmuck und Schleier, Schuhverzierungen und einen speziellen Schuh- und Taschenfärbeservice.

Besuchen Sie uns

Wir freuen uns, zukünftige Bräute und ihre Hochzeitsgesellschaften in unserer Boutique begrüßen zu dürfen. Um Ihnen Zeit und Raum zu geben, alles zu genießen, was wir zu bieten haben, und Ihnen unsere volle Aufmerksamkeit zu schenken, bitten wir alle, die uns besuchen möchten, im Voraus einen Termin zu vereinbaren.

Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns an unter 01892 667571. Das Studio ist samstags zwischen 9 und 15 Uhr geöffnet.

Wir wissen, dass Hochzeitsschuhe ein wesentlicher Bestandteil des Stils an Ihrem großen Tag sind - und es gibt so viel zu beachten. Viel mehr als nur der allgemeine Look! Passform und Komfort sind sehr wichtig, vor allem, wenn es sich um ein Paar Schuhe handelt, das Sie an Ihrem Hochzeitstag stundenlang tragen werden!

In unserem Atelier in East Sussex haben wir über 70 schöne Schuhmodelle auf Lager. Besuchen Sie uns doch einfach und probieren Sie sie an, bevor Sie sie kaufen Wir raten Ihnen, vor Ihrem Besuch anzurufen, um sich zu vergewissern, dass wir die Schuhe vorrätig haben, damit Sie nicht umsonst gekommen sind. Sollten wir sie nicht vorrätig haben, keine Sorge! Wir können sie für Sie bestellen und vereinbaren, dass Sie uns an einem anderen Tag besuchen, um sie anzuprobieren, bevor Sie sich festlegen!

Wenn Sie nicht in der Lage sind, in unser Atelier zu kommen, bieten wir ein umfassendes Rückgabeverfahren an und können die Schuhe auf Wunsch gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen, vorausgesetzt, sie wurden nicht handgefärbt oder über das Anprobieren hinaus getragen.

Wenn es um Ihre Hochzeitsschuhe geht, sollten Sie das Gefühl haben, auf einer Wolke vom Gang bis zur Flitterwochensuite zu gehen. Um Ihnen dabei zu helfen, führen wir eine Vielzahl von Schuhen in vielen verschiedenen Designs, die alle in einer Reihe von Größen erhältlich sind.

Wir haben auch ein spezielles Sortiment an Hochzeitsschuhen mit breiter Passform im Angebot, mit Designs von weltbekannten Hochzeitsdesignern wie Perfect Bridal, Pink Paradox London, Rainbow Club, und Rachel Simpson.

Egal, ob Sie von einem Paar klassischer elfenbeinfarbener Satin-Absätze träumen oder von bildhübschen Mary Janes, die Ihr teelanges Kleid ergänzen, Sie werden Ihr perfektes Paar mit weit geschnittenen Hochzeitsschuhen von Lace & Favour finden.

Wenn Ihre Hochzeitsschuhe bei Ihnen ankommen und nicht passen oder sich unbequem anfühlen, keine Panik!

Bei Lace & Favour können Sie Ihre Schuhe schnell und einfach zurückgeben oder umtauschen. Füllen Sie einfach unser Online-Rückgabeformular aus, drucken Sie das Rückgabeetikett aus, verpacken Sie die Schuhe und schicken Sie sie an uns zurück.

Wenn Sie Ihre Schuhe gegen eine andere Größe umtauschen möchten, teilen Sie uns dies auf dem Rücksendeformular mit, und wir werden dafür sorgen, dass Ihnen eine neue Größe zugeschickt wird. Andernfalls wird der von Ihnen gezahlte Betrag abzüglich der Kosten für die Rücksendung innerhalb von 7 Arbeitstagen auf Ihr Konto zurückgebucht, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Bitte beachten Sie: Es gibt einige Artikel auf unserer Website, die nicht zurückgegeben werden können, darunter gefärbte und maßgefertigte Hochzeitsschuhe. Eine vollständige Liste finden Sie auf unserer Seite Rücksendungen.

Für jedes Paar Hochzeits- und Anlassschuhe, das auf unserer Website aufgeführt ist, finden Sie die Absatzhöhe im Abschnitt "Produktdetails". Zu Ihrer Erleichterung geben wir die Maße sowohl in Zentimetern als auch in Zoll an.

Die Absatzhöhe wird von der Unterseite des Absatzes bis zu dem Punkt gemessen, an dem er mit dem Schuh verbunden ist. Diese Angaben sollen Ihnen helfen, die richtige Absatzhöhe für Ihr Kleid zu finden.

Ja! Wir bieten einen schnellen und effizienten Schuhfärbeservice für eine breite Palette unserer Hochzeitsschuhe.

Zu den Marken, für die wir derzeit Schuhfärbung anbieten, gehören Schuhe von Rainbow Club, Perfect Bridal, Pink Paradox, Harriet Wilde, und Freya Rose.

Bevor Sie unseren Schuhfärbeservice in Anspruch nehmen, empfehlen wir Ihnen, die Schuhe, die Sie färben möchten, in der gewünschten Größe zu kaufen und sie anzuprobieren. Wenn Sie mit den Schuhen zufrieden sind, schicken Sie uns ein Muster Ihrer Wunschfarbe zurück. Wir kümmern uns um den Rest!

Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten für das Färben von Schuhen können je nach der von Ihnen gewählten Marke variieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf unserer Seite über das Färben von Schuhen und Taschen oder kontaktieren Sie uns bei Fragen.