Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Ja, wir versenden weltweit!

Zusätzlich zu Großbritannien und Europa können wir unsere Artikel in die meisten Länder der Welt versenden.

Für den internationalen Versand berechnen wir eine Pauschale von £9,95 für Europa und £14,95 für den Rest der Welt.

Für Lieferungen nach Europa rechnen Sie bitte mit 5-7 Arbeitstagen. Für den Rest der Welt rechnen Sie bitte mit 7-10 Arbeitstagen. Sonder- und Spezialanfertigungen können länger dauern. Wenn Sie also etwas in Eile benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Wir versuchen immer, Anfragen in letzter Minute zu berücksichtigen und werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wir hoffen, dass Ihnen alles an Ihrer Lace & Favour Bestellung gefällt. Wir verstehen jedoch, dass manchmal eine Rücksendung notwendig ist!

Unser Rückgabeverfahren kann in 3 einfachen Schritten abgeschlossen werden:

• Füllen Sie unser Online-Rückgabeformular aus.
• Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett aus
• Kleben Sie das Etikett auf Ihr Paket und geben Sie es bei der Post ab.

Wir bitten Sie nur darum, Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand zurückzusenden. Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, schreiben wir Ihnen den Betrag innerhalb von 10 Arbeitstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gut.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, geben Sie dies bitte auf dem Online-Rückgabeformular an. Wir werden dann veranlassen, dass Ihnen der neue Artikel in der gewünschten Größe oder Farbe zugeschickt wird.

Was ist mit internationalen Rücksendungen?

Wenn Sie außerhalb Großbritanniens wohnen und einen Artikel zurücksenden möchten, bitten wir Sie, Ihre Artikel per Einschreiben zurückzusenden. Dadurch wird sichergestellt, dass der Artikel auf dem Rückweg zu uns versichert ist.

Weitere Informationen zu internationalen Rücksendungen und Umtausch finden Sie auf unserer Seite Lieferung und Rücksendungen. Dort finden Sie auch die vollständige Adresse für Rücksendungen.

Nicht umtauschbare Artikel

Einige unserer Hochzeitsaccessoires, Kleider und Schuhe können nicht zurückgegeben werden. Dies geschieht aus hygienischen Gründen (im Falle von Ohrringen) oder aufgrund der Maßanfertigung vieler unserer Produkte.

Zu den Artikeln, die nicht zurückgegeben werden können, gehören:

• Joyce Jackson Schleier, Gürtel und Überwürfe
• Arianna Haarschmuck & Schmuck
• Gadegaard Design
• Ohrringe
• Schuhe, die von Hand gefärbt wurden
• Linzi Jay Brautjungfernkleider
• Linzi Jay Blumenmädchenkleider
• Angels Forever Ballkleider
• Personalisierte Artikel

Wenn Sie Fragen zu Lieferung und Rückgabe haben, wenden Sie sich bitte an uns!

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Tracking-Referenznummer, mit der Sie den Verlauf Ihrer Bestellung verfolgen können.

Sie können dies tun, indem Sie Ihre Tracking-Referenznummer auf der Royal Mail Track & Trace-Webseite eingeben.

Alle Bestellungen von Lace & Favour werden mit dieser Methode versandt und erfordern bei der Ankunft eine Unterschrift, um die sichere Zustellung Ihres Pakets zu gewährleisten.

Fragen zu Ihrer Bestellung

Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben, empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihre Referenznummer zu verwenden, um Ihre Bestellung über Royal Mail zu verfolgen.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Bestellung verloren geht oder beschädigt wird, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter 01892 667571.